Salesforce konsekwentnie dąży do rozwoju kluczowego ze swoich rozwiązań. Platforma Agentforce, bo o niej mowa, większe możliwości ma oferować nie tylko za sprawą inwestycji w infrastrukturę AI. Pomóc rozwinąć ją mają także branżowe przejęcia, których dokonuje firma. Najnowszym z nich jest zakup platformy AI Fin.
Salesforce ogłasza zakup Fin
Rozwiązanie znane było wcześniej pod nazwą Intercom. To agent sztucznej inteligencji przeznaczony do obsługi klientów. Za jego pośrednictwem możliwe jest odpowiadanie na ich zapytania za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak czat na żywo, WhatsApp, SMS-y, rozmowy telefoniczne, Slack i inne. Nowy właściciel będzie chciał wykorzystać tę technologię do udoskonalenia Agentforce.
„Fin oferuje sprawdzoną technologię dla agentów, głębokie zaangażowanie w sukces klienta oraz niesamowity zespół specjalistów ds. sztucznej inteligencji, który uzupełni Agentforce o zaawansowane możliwości agentów obsługi klienta. Wspólnie pomożemy firmom każdej wielkości wykorzystać tę szansę – przyspieszając czas do osiągnięcia wartości dzięki zaufanym agentom, którzy zapewniają mierzalne rezultaty na dużą skalę ” – powiedział Marc Benioff, dyrektor generalny Salesforce.
Wartość transakcji wyniesie 3,6 mld dolarów. Prognozuje się, że przejęcie zostanie sfinalizowane w pierwszych miesiącach 2027 roku.
Komentarze
Nie ma jeszcze żadnych komentarzy :)