Thulium, jeden z czołowych graczy na rynku rozwiązań typu Customer service Platform w Polsce, ogłosił spore zmiany. Marek Bartnikowski, dotychczasowy prezes, przechodzi do Rady Nadzorczej, gdzie będzie wraz z funduszem Spire Capital wspierać spółkę na poziomie strategicznym. Natomiast jego miejsce zajmie Ross Knap.
„Thulium to jeden z najlepszych produktów SaaSowych i zespołów, które widziałem na rynku globalnym. Z pewnością razem z Bartkiem Bańkowskim operacyjnie zbudujemy lidera customer service software w regionie Europy Środkowo-Wschodniej” – zapowiada Ross Knap.
Ross Knap to doświadczony zarządzający w branży SaaS i również twórca CallPage. Dwa lata temu po sprzedaży swojej firmy, przeszedł do struktur JustCall i pracował zarówno w radach nadzorczych i jak i przy zarządach w spółkach grupy SaaS Labs na całym świecie m.in dla Atolii we Francji, Helpwise w New Delhi oraz JustCall w San Francisco. W I kwartale 2024 roku ogłosił swoje odejście z grupy, a teraz okazało się, że dołączył do polskiego Thulium.
Warto przeczytać: Network Perspective ze wsparciem Unfold.vc. Spółka planuje ekspansję do USA
Transfer w Thulium
Thulium to system (SaaS) do zarządzania wielokanałową obsługą spersonalizowanej komunikacji z klientami końcowymi, customer care oraz innych modeli obsługi klienta. Rozwiązanie pozwala na zarządzanie kanałem telefonicznym (ruchem przychodzącym i wychodzącym), e-mailowym oraz czatowym, przy jednoczesnym dostępie do modułu raportowania oraz gotowych integracji. Wśród klientów Thulium są takie marki jak: Morele.net, W.Kruk, DOZ, Tui Poland i inne średnie i duże firmy.
Firma obsługuje 10 milionów rozmów telefonicznych i 5 milionów e-maili miesięcznie. Posiada kilkadziesiąt gotowych integracji z wiodącymi produktami na rynku m.in. w branżach e-commerce. Firma odnotowała również około 40% rocznego wzrostu przychodów w ostatnich latach
„W tej chwili mamy nie tylko najlepszy produkt SaaSowy na rynku w Polsce, które obsługuje ponad 250 mln interakcji rocznie, ale dzięki dołączeniu Rossa, również zespół managerski z ogromnym doświadczeniem w SaaSach fazie growth oraz na rynkach międzynarodowych” – komentuje Bartosz Bańkowski, CTO, założyciel Thulium.
W 2022 roku roku w Thulium zainwestował Spire Capital Partners, fundusz specjalizujący się w inwestycjach w większościowe pakiety spółek software, e-commerce oraz tech-enabled services. Cele inwestycyjne to przedsiębiorstwa z pozytywną EBITDA (od około 4 mln zł), działające w sektorach z dużym potencjałem wzrostu, konsolidacji lub ekspansji międzynarodowej.
„Thulium w ostatnich latach osiągnęło ponadprzeciętną dynamikę wzrostu przychodów, przyczyną której jest bardzo wysokiej jakości i niezawodny produkt, rosnący rynek oraz skuteczność spółki w obszarze M&A. Jestem przekonany, że nowy zarząd zrealizuje wszystkie założenia rozwoju Thulium w regionie Europy Środkowo-Wschodniej, a my z Markiem będziemy wspierać spółkę strategicznie. Thulium w najbliższych latach planuje zostać absolutnym liderem w Polsce w branży Customer service software, wdrożyć automatyzację AI dla klientów, kontynuować organicznie i poprzez M&A ekspansję produktową i geograficzną w regionie Europy Środkowo-Wschodniej” – wskazuje Krzysztof Konopiński, przewodniczący Rady Nadzorczej Thulium, współzałożyciel Spire Capital.
Komentarze
Nie ma jeszcze żadnych komentarzy :)