Nefeni od lat rozwija produkty dla sektora publicznego. W ich ocenie ten obszar pod kątem cyfryzacji jest rozwinięty na bardzo dobrym poziomie w porównaniu do innych, europejskich państw. Grupa Symfonia natomiast specjalizuje się w produktach cyfrowych dla sektora małych i średnich przedsiębiorstw. Firmy zdecydowały się połączyć siły na początku listopada.
Rozmawiamy z prezesem Nefeni, Sławomirem Hemerling-Kowalczyk oraz prezesem Grupy Symfonia, Piotrem Ciskim o poziomie cyfryzacji sektora publicznego i MŚP oraz wspólnych planach rozwoju.
Natalia Kieszek: Od kilkunastu lat Nefeni rozwija produkty dla sektora publicznego. Jak na przestrzeni tych lat oceniacie rozwój cyfryzacji tego sektora?
Sławomir Hemerling-Kowalczyk (Nefeni): Sektor publiczny w Polsce jest dość dobrze zinformatyzowany już od dawna. Ponadto, w ostatnich latach wychodzi on coraz bardziej do obywatela i cyfryzacja następuje poprzez tworzenie e-usług. Jako Nefeni zajmujemy się wdrażaniem e-usług w urzędach, dzięki czemu Polacy mogą załatwić swoje sprawy bez potrzeby wychodzenia z domu i stania w kolejce do okienka.
Z każdym rokiem obserwujemy coraz większą otwartość sektora publicznego na innowacje. Uważam, że pandemia wprowadziła pozytywne zmiany pod tym kątem. Coraz chętniej korzystamy ze zdalnych rozwiązań i urzędy chcą być otwarte na młode społeczeństwo. Ponadto, presja cyfryzacji zwiększa się z roku na rok w gminach.
To wiąże się ze zwiększoną dostępnością środków unijnych w ramach Regionalnych Programów Operacyjnych. Jeżeli dana gmina chce pozyskać dofinansowanie, to na starcie musi wykazać, że poprawi dostępność e-usług dla swoich mieszkańców. W ramach środków można zakupić m.in. oprogramowanie oraz sprzęt niezbędny do wdrażania cyfryzacji.
Czy widzisz różnice w poziomie cyfryzacji pomiędzy mniejszymi a większymi miastami w Polsce?
S. H.-K.: Dysproporcja jest nieoczywista. Często to małe gminy znacznie szybciej wprowadzają zmiany czy ulepszenia, ponieważ jest im prościej wdrożyć innowacje. Mają mniej mieszkańców, mniej pracowników i co za tym idzie mniej procedur oraz mniejsze koszty. Dlatego udogodnienia najszybciej są wprowadzane w gminach podmiejskich, które działają najprężniej.
Ten fakt może zaskakiwać, ale największe miasta często mocno odstają pod kątem cyfryzacji w porównaniu do mniejszych miejscowości. Jest to również związane ze strumieniem finansowania. Na korzyść dużych miast działają z kolei ich mieszkańcy, ponieważ mają oni większą świadomość dostępu do e-usług. Natomiast w małych miejscowościach mieszkańcy często nie korzystają z oferowanych innowacji.
Jak Polska wypada na tle innych państw w zakresie cyfryzacji administracji publicznej?
S. H.-K.: W mojej ocenie wypadamy naprawdę przyzwoicie. Niektóre e-usługi od lat znane w Polsce, nie są dostępne w innych krajach Unii Europejskiej. Obserwując takie państwa jak Holandia czy Belgia mam wrażenie, że Polska jest jednym z najlepiej rozwiniętych krajów pod kątem cyfryzacji sektora publicznego.
Polska w ogóle nie odstaje od zachodnich standardów, czyli Niemiec czy Francji. Dzięki takim aplikacjom jak mObywatel, możemy załatwić naprawdę większość spraw. Co ważniejsze, to my wyznaczamy Europie standardy w tym zakresie.
Czy dostrzegasz w ogóle bariery w cyfryzacji sektora publicznego w Polsce?
S. H.-K.: Największą barierą jest rozproszenie systemów. Kilka firm prowadzi kilka portali e-usług. Tak jak wspomniałem, często mieszkańcy nie mają świadomości dostępności takich rozwiązań, właśnie w wyniku rozproszenia. Ponadto, gminy owszem, wdrażają e-usługi do swoich systemów, jednak po 2-3 latach zapominają o ich usprawnianiu. Często nie dokonuje się aktualizacji, a jednostki publiczne nie inwestują później w ich utrzymanie.
Skoro cyfryzacja w sektorze publicznym jest na dobrym poziomie, to jak wypada na tym tle sektor MŚP?
Piotr Ciski (Symfonia): Sektor MŚP w Polsce poczynił duże postępy w cyfryzacji. Jednak wciąż istnieją wyzwania, szczególnie w obszarach takich jak edukacja technologiczna, dostęp do nowoczesnych rozwiązań oraz infrastruktura cyfrowa w mniejszych miejscowościach. Widzimy jednak rosnącą świadomość przedsiębiorców na temat korzyści płynących z cyfrowej transformacji. W ciągu ostatniego roku sprzedaż naszych rozwiązań chmurowych wzrosła o 40%, co pokazuje, że potencjał na skokowy rozwój w wielu obszarach jest wysoki.
Którym firmom lepiej wychodzi wdrażanie innowacji – małym czy średnim?
P.C.: Zarówno małe, jak i średnie przedsiębiorstwa mają swoje unikalne wyzwania i zalety w zakresie wdrażania innowacji. Mniejsze firmy często szybciej adaptują się do zmian dzięki bardziej elastycznej strukturze. Natomiast średnie przedsiębiorstwa mają większe zasoby i możliwości inwestycyjne, co pozwala im wdrażać bardziej zaawansowane systemy. Staramy się odpowiadać na te potrzeby i dostarczać rozwiązań ERP skrojonych na miarę, tak by obie grupy mogły efektywnie i w pewnym sensie organicznie, we własnym tempie, dokonywać transformacji cyfrowej.
Jakie obszary działalności klientów Grupy Symfonia są dla Was priorytetem?
P.C.: Priorytetem jest stworzenie intuicyjnego ekosystemu dla wszystkich kluczowych obszarów działalności MŚP, takich jak zarządzanie finansami, sprzedażą, magazynem czy procesami HR. Zależy nam na wygodzie klientów, dlatego staramy się poszerzać wachlarz usług i funkcjonalności w ramach jednego produktu – jak na przykład wprowadzonej niedawno omnichannelowej Platformie B2B. Wszystko po to, by oszczędzać czas i wesprzeć zwiększanie efektywności operacyjnej.
Czy opracowana Strategia Cyfryzacji Polski do 2035 roku wpisuje się w zmiany wymagane do usprawnienia procesów w sektorze publicznym?
S.H.-K.: Sektor publiczny musi być istotnym punktem strategii, ponieważ to urzędy muszą zapewnić obywatelom szybkie i sprawne załatwianie spraw. Dlatego ważnym punktem w przedstawionej strategii jest kompatybilność e-usług z innymi systemami krajowymi. Cyfrowa Polska ma być zintegrowana cyfrowo, nie możemy działać niezależnie. Pozwoli to na usprawnienie procesów w sektorze publicznym.
Jakie technologie, obok e-usług, uznajesz za kluczowe dla przyszłości cyfrowego zarządzania publicznego?
S.H.-K.: Kluczowe są nie tyle technologie, co ścisła współpraca państwa z firmami oferującymi nowoczesne rozwiązania. Jaki jest cel w tym, by państwo z nami konkurowało? Zmiana tego podejścia będzie rewolucją na polskim rynku, a obywatele będą mieli dostęp do zintegrowanego systemu.
Wspominasz o rewolucji, a co ze sztuczną inteligencją? Czy planujecie wprowadzenie rozwiązań opartych na AI do Waszych systemów?
S.H.-K.: Prowadzimy badania nad wprowadzeniem sztucznej inteligencji do obsługi naszych klientów, czyli pracowników gminy. Pozwoli to pośrednio przyspieszyć obsługę interesantów. Natomiast nie planujemy wdrażania AI dla obywateli.
A jakie technologie będą ważne dla sektora MŚP?
P.C.: W najbliższej przyszłości kluczowe będą rozwiązania chmurowe, automatyzacja procesów, integracja systemów oraz zaawansowana analityka danych. To technologie, które umożliwiają lepsze zarządzanie firmą, minimalizują koszty operacyjne i pozwalają podejmować decyzje oparte na danych. Zgodnie z celami UE, do 2030 roku aż 75% przedsiębiorstw powinno korzystać z chmury, AI lub big data, co w polskim kontekście będzie wymagało znacznych inwestycji w edukację cyfrową i rozwój infrastruktury.
W obliczu opóźnień w implementacji 5G czy problemów z dostępem do ultraszybkiej infrastruktury internetowej szczególnie ważne będą systemy umożliwiające integrację procesów biznesowych oraz automatyzacja. Z kolei AI może znacząco wesprzeć automatyzację procesów decyzyjnych, analizę klientów i przewidywanie trendów – szczególnie w MŚP, które często nie mają własnych zasobów R&D.
Kolejnym kluczowym obszarem będą technologie wspierające cyberbezpieczeństwo. Jak wskazuje SCP, Polska zmaga się z niedoborem specjalistów w tej dziedzinie oraz długu technologicznego w administracji publicznej, co przekłada się także na sektor prywatny. Zatem inwestycje w bezpieczne rozwiązania IT będą niezbędne, aby sprostać wymogom cyfrowej przyszłości.
Jak przejęcie przez Grupę Symfonia wpłynie na rozwój oferty i strategię Nefeni?
S.H.-K.: Pomimo tego, że Grupa Symfonia specjalizuje się w produktach dla sektora MŚP, my pozostajemy w sektorze publicznym. Jednak ta synergia pozwoli nam na korzystanie z usług oferowanych przez spółkę. Nie zapominajmy, że Symfonia również działa na rynku publicznym. Dlatego poszerzymy swoją ofertę o nowe produkty, których dotychczas nie posiadaliśmy. Będziemy również rozwijać wspólne rozwiązania.
P.C.: Akwizycja Nefeni jest strategicznym krokiem w rozwoju Grupy Symfonia, szczególnie w kontekście wspierania cyfryzacji administracji publicznej. Synergia między naszymi zespołami pozwoli zaoferować bardziej kompleksowe rozwiązania, dostosowane do specyfiki zarówno sektora publicznego, jak i MŚP. Wspólnie będziemy rozwijać produkty, które ułatwią zarządzanie procesami administracyjnymi.
Jakie obecnie kluczowe cele strategiczne postawiła sobie Nefeni na nadchodzące lata?
S.H.-K.: Jesteśmy spokojni o naszą sytuację finansową i generujemy bardzo dobre wyniki. Najważniejsze jest tworzenie nowych produktów. Chcemy stworzyć teraz nowe oprogramowanie do podatków, nad którym prace już trwają. Jest to dla nas wyzwanie, ale udowodnimy dzięki temu, że mamy najnowocześniejsze rozwiązania na rynku. W roku 2027 pierwsi klienci otrzymają oprogramowanie do testów.
Gdzie widzicie się za pięć lat? Jakie kluczowe cele Grupa Symfonia chce osiągnąć w tym okresie?
P.C.: W perspektywie pięciu lat widzimy Symfonię jako lidera cyfryzacji tak w Polsce, jak i w Europie Środkowo-Wschodniej. Planujemy dalszy rozwój zarówno na rynku polskim, jak i zagranicznym, a także rozszerzanie oferty o nowe, innowacyjne rozwiązania. Kluczowe cele obejmują umocnienie pozycji w sektorze publicznym i MŚP, wzrost przychodów w modelu subskrypcyjnym oraz rozwój technologii wspierających automatyzację i analitykę danych. Naszym nadrzędnym celem jest wspieranie harmonijnego rozwoju naszych klientów, zarówno pod względem dostarczanych narzędzi, jak i też umiejętności ich skutecznego wykorzystywania.
Komentarze
Nie ma jeszcze żadnych komentarzy :)