Sklepy punktami zwrotu. Tak zmienił je system kaucyjny

W nowej rzeczywistości sklep nie jest już wyłącznie miejscem, w którym produkt trafia do konsumenta. System kaucyjny sprawia, że współcześnie pełni on również rolę miejsca jego powrotu do obiegu. Wciąż nie wszystkie z placówek są jednak do jej pełnienia dobrze przygotowane.

Zdjęcie: SILP_STOCK/Shutterstock

System kaucyjny zbliża się do rocznicy swojego funkcjonowania w Polsce. Od czasu jego wprowadzenia w dniu 1 października 2025 roku odbiór rozwiązania wciąż jest różny. Na negatywne opinie z pewnością znaczący wpływ ma jego infrastruktura. Ta z wielu przyczyn często odbiega od oczekiwań. To również przyczyna niezadowolenia wśród sprzedawców. Współczesne wymagania wobec ich placówek znacząco wpływają na nową rolę, którą muszą pełnić.

Nowa funkcja sklepów

Obecnie punkt zwrotu opakowań kaucyjnych zaczyna pełnić funkcję porównywalną z innymi elementami infrastruktury sklepu. W swoich założeniach powinien on być łatwo dostępny, sprawny i dopasowany do liczby klientów oraz wolumenu opakowań. Z racji coraz większej skali funkcjonowania systemu, sama obecność automatu na opakowania nie rozwiązuje już sedna problemu.

Zamiast tego kluczowe stają się: jego lokalizacja, przepustowość, częstotliwość opróżniania, sposób magazynowania zebranego materiału oraz organizacja jego dalszego odbioru. W praktyce system kaucyjny tworzy bowiem w handlu dodatkowy proces operacyjny, który powinien być możliwie mało odczuwalny zarówno dla klienta, jak i pracowników.

System kaucyjny a sklepowa rzeczywistość

Czy jest już tak w rzeczywistości? To wciąż wątpliwe. Wielu z nas z pewnością zetknęło się z kolejkami do automatów, urządzeniami wyłączonymi z użytkowania, czy przestrzenią zajętą przez zwracane opakowania kaucyjne w mniejszych sklepach. Z każdym kolejnym miesiącem funkcjonowania systemu zaczyna on także mieć coraz większy wpływ na odbiór doświadczeń zakupowych klientów.

W sytuacji, gdy punkt zwrotu działa sprawnie, może być naturalnym początkiem wizyty w sklepie. Jeżeli tworzą się przy nim kolejki, urządzenie często jest niedostępne albo klient ma problem ze zwrotem prawidłowo oznaczonego opakowania, doświadczenie związane z systemem kaucyjnym przenosi się na ocenę całej placówki.

Technologia na ratunek

W jaki sposób sklepy mogą więc wypracować sobie przewagę w tym względzie? Eksperci przekonują, że kluczem może być technologia, która poradzi sobie z dużą różnorodnością opakowań i intensywną eksploatacją, a jednocześnie ograniczy potrzebę angażowania personelu.

„Dla mniejszych placówek przeznaczenie kilku metrów kwadratowych na urządzenie, magazynowanie opakowań i obsługę zaplecza może być istotnym wyzwaniem. Dlatego alternatywą dla tradycyjnego punktu zwrotu wewnątrz sklepu są rozwiązania modułowe, urządzenia dopasowane do różnych wolumenów opakowań oraz infrastruktura lokalizowana przed placówkami handlowymi lub całkowicie poza nimi. Pozwala to oddzielić proces zwrotu opakowań od samej przestrzeni sprzedażowej, a jednocześnie zachować jego dostępność i wygodę dla konsumentów. Taki model może być szczególnie istotny tam, gdzie powierzchnia sklepu jest ograniczona lub liczba zwracanych opakowań wymaga stworzenia osobnej, wydajnej strefy obsługi” – mówi Rafał Staniszewski, Business Development Manager w Envipco Polska.

➡️ SPRAWDŹ: RANKING KONT OSOBISTYCH

System kaucyjny w przyszłości

W efekcie może stopniowo powstawać bardziej rozproszona mapa zwrotów. Obok automatów wewnątrz supermarketów będą funkcjonować punkty przy parkingach, centrach handlowych, mniejszych sklepach czy w innych miejscach wpisanych w codzienne trasy mieszkańców. Zwrot opakowań coraz rzadziej będzie wymagał wejścia do sklepu.

„Zmienia to również sposób projektowania przestrzeni handlowej. Strefa zwrotu przestaje być technicznym dodatkiem umieszczonym tam, gdzie pozostało wolne miejsce. Jest ona elementem infrastruktury, który trzeba uwzględnić w przepływie klientów, logistyce zaplecza oraz organizacji pracy placówki. Branżowe doświadczenia wskazują, że o sprawności takiej strefy decyduje nie tylko samo urządzenie, lecz także sposób jego wkomponowania w sklep oraz codzienne zachowania klientów” – podsumowuje Rafał Staniszewski.

Współczesny punkt zwrotu jest miejscem styku handlu, logistyki i gospodarki obiegu zamkniętego. Jego dopasowanie do codziennych zakupów może zagwarantować sprawniejsze funkcjonowanie całego systemu. A to z pewnością przyniesie korzyść zarówno kupującym, jak i sprzedawcom.