Startup Oura z Finlandii stale pracuje nad oferowaniem swoim klientom nowych funkcjonalności. W lutym informowaliśmy o jego autorskim modelu AI, skoncentrowanym na zdrowiu kobiet. Okazuje się jednak, że funkcje które pozwoliły projektowi na zdobycie zainteresowania klientów, mogą nie działać tak dobrze, jak są przedstawiane.
Pozew zbiorowy przeciwko firmie Oura
To będzie przedmiotem procesu, który jest następstwem pozwu zbiorowego, złożonego przeciwko firmie. Poprzedziły go wieloletnie dyskusje użytkowników rozwiązania Oura, związane z dokładnością pomiarów snu przez inteligentny pierścień. Wielu z nich miało mieć wątpliwości co do zdolności urządzenia do monitorowania i wykrywania jego cykli.
„Oura nie twierdziła, że mierzy jedynie tętno lub temperaturę, ale dokładną fazę snu, w której znajduje się użytkownik – co w rzeczywistości wymaga elektrod w skórze głowy i czujników w oczach, co jest możliwe tylko w szpitalu lub innej placówce klinicznej” – uważają autorzy pozwu.
Ich zdaniem startup miał świadomie wprowadzać klientów w błąd. Pierścień Oura był reklamowany jako „stworzony z myślą o dokładności” i oferujący „niezrównaną dokładność”. W skardze wzywa się firmę Oura do zaprzestania oszukiwania konsumentów poprzez fałszywe reklamowanie swoich urządzeń typu wearable. Wnosi się również o zadośćuczynienie konsumentom, którzy zakupili produkty w oparciu o te rzekomo fałszywe twierdzenia.
Firma w odniesieniu do zarzutów, podtrzymała swoje wcześniejsze twierdzenia dotyczące dokładności poszczególnych pomiarów. Zapowiedziała również, że zamierza bronić się przed oskarżeniami na właściwym polu prawnym. Oznacza to, że w świecie technologicznym czeka nas kolejna sądowa batalia.
Komentarze
Nie ma jeszcze żadnych komentarzy :)