Prowadzący własny biznes z pewnością bardzo dobrze wiedzą, że współcześnie, by sprzedawać, nie wystarczy mieć dobry produkt. Przyczyn takiego stanu rzeczy jest wiele. Mowa chociażby o ogromnej konkurencji wśród sprzedawców. Także współcześni kupujący mają już inne nawyki. O tym, że agencja PR coraz częściej staje się standardem w każdej branży, przekonuje Hanna Gehrke-Gut, Dyrektor ds. Public Relations w Agencji GutPR.
Współczesny proces zakupowy w sektorze budowlanym
Transformacja cyfrowa zmieniła proces decyzyjny klientów również w branży budowlanej. Sektor ten nie opiera się już na pracy, którą przedstawiciele handlowi wykonują w terenie. Nie oznacza to oczywiście, że nie można ich tam już spotkać. Współcześnie nie są oni już jednak pierwszą formą kontaktu klienta z daną firmą.
Coraz częściej zastępuje go wyszukiwarka internetowa, artykuł w prasie branżowej, czy aktywność firmy w mediach społecznościowych. Ponieważ coraz większa ilość przedsiębiorstw konkuruje ze sobą i na tych polach, kluczowe jest zachowanie spójnej komunikacji.
„Profesjonalny PR pozwala zaplanować i konsekwentnie realizować obecność w tych kanałach. Co istotne, nie chodzi tu tylko o publikowanie treści sprzedażowych, lecz o budowanie pozycji eksperta – poprzez analizy trendów, komentarze do zmian regulacyjnych czy prezentację realnych wdrożeń. W efekcie firma zaczyna funkcjonować w świadomości odbiorców jeszcze zanim pojawi się potrzeba zakupowa” – wyjaśnia Hanna Gehrke-Gut, Dyrektor ds. Public Relations w Agencji GutPR.
Spójne działania wobec małych i dużych
Ekspertka przekonuje, że działania agencji PR przynoszą wymierne efekty. I to zarówno wobec większych, jak i mniejszych odbiorców. Przykładem na potwierdzenie tej tezy jest branża stolarki okienno-drzwiowej. Tak jak w innych sektorach wpływ na to mają konsekwencje wiążące się z potencjalnym zakupem.
W przypadku inwestycji budowlanych – zarówno indywidualnych, jak i deweloperskich – wybór dostawcy stolarki to decyzja o wieloletnich konsekwencjach użytkowych, energetycznych i finansowych. Kupujący zdają sobie z tego sprawę. Dlatego proces zakupowy coraz częściej poprzedzany jest analizą opinii, referencji oraz obecności firmy w przestrzeni medialnej. W obliczu zbliżonych parametrów danych produktów o zakupie coraz częściej decydują czynniki pozatechniczne.
„Właśnie w tym obszarze kluczową rolę odgrywa profesjonalny PR. Obecność w mediach branżowych, publikacje eksperckie, komentarze rynkowe czy case studies z realizacji sprawiają, że firma przestaje być anonimowym producentem, a zaczyna funkcjonować jako partner technologiczny. To przesuwa rozmowy handlowe z poziomu ceny na poziom wartości” – podkreśla Hanna Gehrke-Gut.
Ukryty potencjał i kluczowa transparentność
Polscy producenci branży stolarki okienno-drzwiowej są światową czołówką w innowacyjności. Wielu z nich wdraża zaawansowane systemy profili czy inwestuje w automatyzację produkcji oraz cyfryzację procesów. Problem zaczyna się wtedy, gdy mało który z potencjalnych kontrahentów zdaje sobie z tego sprawę.
Odpowiedzią coraz częściej nie jest jednak jedynie przekazanie informacji. W świecie skomplikowanych rozwiązań technologicznych należy swój przekaz dostosowywać do odbiorcy. Szorstki komunikat o kolejnym procesie technologicznym może bardziej odstraszyć niż zachęcić do współpracy. Warto to zrozumieć lub skorzystać z pomocy specjalistów.
„Agencja PR przekłada skomplikowane rozwiązania techniczne na język korzyści biznesowych i użytkowych. Dzięki temu inwestor, architekt czy dystrybutor rozumie nie tylko, czym produkt się charakteryzuje, ale przede wszystkim dlaczego ma znaczenie” – wskazuje Dyrektor ds. Public Relations w Agencji GutPR.
Profesjonalna komunikacja równie często staje się także wymogiem. W branży budowlanej, ale i nie tylko, to konsekwencja regulacji związanych z ESG, efektywnością energetyczną oraz śladem węglowym produktów. Klienci i partnerzy biznesowi oczekują jasnych informacji dotyczących związanych z tymi zagadnieniami parametrów produktów.
Agencja PR jako inwestycja lub inspiracja do działania
W takich realiach współpraca z agencją PR coraz rzadziej powinna być traktowana w kategorii kosztu. Liderzy rynku podchodzą do tego zagadnienia jako do kolejnego obszaru strategicznych inwestycji. Z pewnością perspektywa ta łatwiejsza jest do przyjęcia w branży, w której kontrakty opiewają na kwoty rzędu milionów złotych. Niezależnie od skali działań można z tego przykładu wyciągnąć jednak cenną wskazówkę, także do działań we własnym zakresie.
Komentarze
Nie ma jeszcze żadnych komentarzy :)