Sztuczna inteligencja w większym lub mniejszym zakresie jest już obecna niemal w każdej branży. Nie inaczej jest więc w przypadku piłki nożnej. Przykład wykorzystania AI w celu pogłębienia relacji z kibicami daje jeden z największych klubów na świecie. Liverpool FC w ramach partnerstwa z SAS zamierza pogłębić ich cyfrowe zaangażowanie.
Partnerstwo Liverpool FC i SAS
Dzięki współpracy klub wdraża technologie marketingowe oparte na AI dostępne w SAS Customer Intelligence 360. Wraz z nimi wykorzysta także zaawansowane rozwiązania do przetwarzania danych, analityki i modelowania na platformie SAS® Viya®. Dzięki temu możliwe będzie stworzenie bardziej precyzyjnych i spersonalizowanych interakcji cyfrowych dla kibiców na całym świecie.
„Naszym priorytetem są kibice. Sposób, w jaki angażujemy ich cyfrowo, jakość oferowanych doświadczeń oraz dalszy globalny rozwój tej społeczności. Dzięki SAS Customer Intelligence 360 możemy dostarczać indywidualne, realizowane w czasie rzeczywistym doświadczenia cyfrowe oparte na AI, obsługując naszych kibiców lepiej niż kiedykolwiek wcześniej. Równie ważne jest to, że rozwiązanie daje nam jasny sposób mierzenia sukcesu poprzez poziom zaangażowania, konwersję i sentyment kibiców, wspierając długoterminową lojalność” – powiedział Chris Jennions, Vice President of Marketing w Liverpool FC.
Sztuczna inteligencja pomoże w tworzeniu spersonalizowanych ofert merchandisingowych. Te powstaną w oparciu o zainteresowania kibiców i ich cyfrową aktywność związaną z klubem. Modelowanie ich zaangażowania pomoże dostarczyć bardziej personalizowaną i trafną komunikację marketingową.
To zaledwie początek współpracy pomiędzy Liverpool FC i SAS. W przyszłości klub planuje wykorzystywać wyspecjalizowanych agentów AI w ramach SAS Customer Intelligence 360 do obsługi cyfrowego zaangażowania kibiców w czasie rzeczywistym na różnych etapach ścieżki klienta.
Komentarze
Nie ma jeszcze żadnych komentarzy :)