Windykacja z coraz lepszą opinią u przedsiębiorców. Dla wielu jest lepszym rozwiązaniem niż sąd

69 proc. przedsiębiorców, którzy znają przynajmniej jedną firmę z tej branży uważa, że windykacja zwiększa szansę na odzyskanie długu. To wnioski z najnowszego badania dla firmy Kaczmarski Inkasso.

Zdjęcie: izzuanroslan/Shutterstock

Opinie, jakie u przedsiębiorców wzbudza windykacja i firmy, które się nią zajmują, zebrano w badaniu „Postrzeganie firm windykacyjnych 2026”. Jego poprzednia edycja została przeprowadzona w 2023 roku, co daje dobry pogląd na to, jak zmieniło się postrzeganie tych procesów w biznesie. Eksperci wskazują, że w tej materii doszło do znaczącej poprawy.

„Od poprzedniego badania najmocniej poprawiła się praktyczna ocena windykacji – jej szybkości, skuteczności i wpływu na relacje biznesowe. To wskazuje, że przedsiębiorcy zaczynają patrzeć na nią bardziej przez pryzmat efektów niż stereotypów. Wolniej natomiast ewoluuje ogólny wizerunek branży i ocena standardów jej funkcjonowania. Firmy intensywnie pracują nad przejrzystością działań, stylem rozmów z dłużnikami oraz partnerską komunikacją z wierzycielami, ale widać, że jest tu jeszcze sporo do zrobienia” – mówi Jakub Kostecki, wiceprezes zarządu Kaczmarski Inkasso.

Windykacja w opinii przedsiębiorców

Aż 58 proc. ankietowanych pozytywnie ocenia wpływ działalności firm windykacyjnych na polską gospodarkę. Podmioty te za potrzebne uważa z kolei aż 64 proc. przedsiębiorców. To o 3 proc. więcej niż w poprzedniej edycji badania.

Obecnie 62 proc. przedsiębiorców uważa, że firmy windykacyjne umożliwiają wyegzekwowanie należności szybciej niż postępowanie sądowe. Trzy lata wcześniej takiego zdania było 47 proc. ankietowanych. 69 proc. prowadzących biznes jest zdania, że przekazanie sprawy wyspecjalizowanym negocjatorom zwiększa szansę na odzyskanie długu. W 2023 roku tego zdania było 57 proc. badanych. Z 64 do 71 proc. wzrósł również odsetek badanych przekonanych, że firmy windykacyjne pomagają wierzycielom odzyskać pieniądze.

Badanie „Postrzeganie firm windykacyjnych 2026” zostało przeprowadzone przez IMAS International na zlecenie firmy windykacyjnej Kaczmarski Inkasso metodą CAWI w lipcu 2026 r. na reprezentatywnej próbie 522 przedsiębiorstw z sektora MŚP. Pytania dotyczące oceny firm windykacyjnych zadawano respondentom znającym co najmniej jedną firmę świadczącą takie usługi (90,6 proc. wszystkich ankietowanych). Porównanie dotyczy analogicznych pytań z badania zrealizowanego na zlecenie Kaczmarski Inkasso w 2023 r.