Polacy stworzyli aplikację, która zlicza uśmiechy pracownika i klienta
Zwiększenie liczby uśmiechów wśród pracowników receptą na poprawę jakości obsługi klienta? Na taki pomysł wpadli autorzy aplikacji Quantum CX. Pomysłodawcy zapewniają, że ich sensor potrafi wykrywać uśmiechy na twarzy pracowników za co otrzymują punkty.
Stworzony przez Polaków czujnik w odpowiednich momentach rozmowy wyłapuje odpowiedni wyraz twarzy pracownika. Następnie za wykryte uśmiechy załodze przyznawane są punkt. Do stanu punktacji dostęp ma zarówno pracodawca, jak i analizowany pracownik. Wszystko odbywa się za pośrednictwem aplikacji. Pracownicy zbierają punkty za własne uśmiechy, po to, aby móc wymieniać je na nagrody. To zdaniem twórców start-upu ma motywować pracowników do pozytywnej postawy i odpowiedniego podejścia do klienta.
Sensor Quantum CX wykrywa uśmiechy zarówno pracowników, jak i klientów. – Uśmiech podczas rozmowy sprawia, że klienci są bardziej usatysfakcjonowani i wyrażają chęć ponownego skorzystania z usług danej firmy – czytamy na stronie Quantum CX. Pomysłodawcy podają dane do wyników badań wskazujących na istotne znaczenie uśmiechu. Pracownicy mogą dodatkowo „uzbierane” uśmiechy od klientów wymieniać na wpłaty na szczytne cele.
Właściciele start-upu. Który jest obecnie w fazie zamkniętych testów wskazują, że swój produkt kierują do sektora bankowego. Wśród docelowych klientów wymieniają także restauracje, hotele czy stacje benzynowe.
Przeczytaj także na MamBiznes.pl
- Prowadzi rodzinny warzywniak. „Praca jest ciężka, ale daje dużo przyjemności”
- Ich pomysł łączy ludzi. Stworzyli aplikację, która znajduje partnera do piwa i nie tylko
- Z miłości do pasty orzechowej powstał dochodowy biznes
Trudne losy Polaka, który opatentował podwójne paluszki
„Dragon’s Den – jak zostać milionerem?” przez kilka lat był jednym z najchętniej…
Polska staje się informatycznym zagłębiem Europy
W ubiegłym roku aż 75 proc. polskich firm, które zajmują się tworzeniem oprogramowania, zanotowało…
Stacje ładowania samochodów stają się biznesem, ale w żółwim tempie
Urząd Dozoru Technicznego odebrał pierwszą stację ładowania osobowych samochodów elektrycznych. Postawiła ją w…
Polskie przedsiębiorstwa tracą na zapaści szkolnictwa zawodowego
Doświadczeni przedsiębiorcy z branży tekstylno-odzieżowej zgadzają się, że odpowiedzią na problemy sektora z…
Polski start-up che posprzątać świat. „Zrób porządek wokół siebie, a dostaniesz pieniądze”
Polski start-up połączył idee ochrony środowiska z crowdfundingiem. Planet Heroes to projekt w…
Cena kwiatowych fantazji, czyli jak zarobić na roślinach?
Kilka tysięcy zamontowanych w pionie roślin, kilkadziesiąt ścianek z żywymi i sztucznymi kwiatami,…
Komentarze
Orwel
Żenujący pomysł. Może jeszcze czujnik gestów i pierdów w rel. 2.0 i 3.0 :D. Już widzę tych „ZADOWOLONYCH” pracowników którym uśmiech nie schodzi z gęby ponieważ apka daje im „Punkty Witaj” …. słodki Jesusku…dlaczego jeszcze nie płaczesz? Quo vadis domine….
Ten nędzny startup zdechnie śmiercią naturalną po 1y
Bellissima
Czy ta frustracja jest czymkolwiek uzasadniona? Proszę nie mieszać do niej Pana Jezusa. Dzięki i pozdrawiam – z uśmiechem 🙂
Hana
Brawa za inicjatywę, za pomysł i doprowadzenie projektu do końca – jako przedsiębiorca wiem, że to niezwykle ważne i, że udaje się to nielicznym. Jednak jako były wieloletni pracownik korporacji bankowych uważam, że będzie to stanowiło kolejne narzędzie „ucisku”, kolejny „plan” do wykonania, kolejny standard do oceny następny punkt do osiągnięcia w tym wyścigu gdzie wygrywają najlepsi.. Takie czasy, że wszystko staramy się mierzyć… ale zgodzę się, że warto się uśmiechać i że uśmiech to samo zdrowie. Powodzenia! 🙂