Polacy stworzyli aplikację, która zlicza uśmiechy pracownika i klienta
Zwiększenie liczby uśmiechów wśród pracowników receptą na poprawę jakości obsługi klienta? Na taki pomysł wpadli autorzy aplikacji Quantum CX. Pomysłodawcy zapewniają, że ich sensor potrafi wykrywać uśmiechy na twarzy pracowników za co otrzymują punkty.
Stworzony przez Polaków czujnik w odpowiednich momentach rozmowy wyłapuje odpowiedni wyraz twarzy pracownika. Następnie za wykryte uśmiechy załodze przyznawane są punkt. Do stanu punktacji dostęp ma zarówno pracodawca, jak i analizowany pracownik. Wszystko odbywa się za pośrednictwem aplikacji. Pracownicy zbierają punkty za własne uśmiechy, po to, aby móc wymieniać je na nagrody. To zdaniem twórców start-upu ma motywować pracowników do pozytywnej postawy i odpowiedniego podejścia do klienta.
Sensor Quantum CX wykrywa uśmiechy zarówno pracowników, jak i klientów. – Uśmiech podczas rozmowy sprawia, że klienci są bardziej usatysfakcjonowani i wyrażają chęć ponownego skorzystania z usług danej firmy – czytamy na stronie Quantum CX. Pomysłodawcy podają dane do wyników badań wskazujących na istotne znaczenie uśmiechu. Pracownicy mogą dodatkowo „uzbierane” uśmiechy od klientów wymieniać na wpłaty na szczytne cele.
Właściciele start-upu. Który jest obecnie w fazie zamkniętych testów wskazują, że swój produkt kierują do sektora bankowego. Wśród docelowych klientów wymieniają także restauracje, hotele czy stacje benzynowe.
Przeczytaj także na MamBiznes.pl
- Prowadzi rodzinny warzywniak. „Praca jest ciężka, ale daje dużo przyjemności”
- Ich pomysł łączy ludzi. Stworzyli aplikację, która znajduje partnera do piwa i nie tylko
- Z miłości do pasty orzechowej powstał dochodowy biznes
Olga Tokarczuk uruchamia własny biznes. Noblistka otwiera kawiarnię
Polska noblistka postanowiła sprawdzić się w biznesie. Olga Tokarczuk zdecydowała się uruchomić własną…
Gwiazda startuje ze swoim biznesem. Chce zawojować rynek kosmetykami
Perfumy sygnowane nazwiskiem Sandry Kubickiej są inspirowane kontrastującymi obliczami kobiecej natury. Modelka podkreśla,…
Ambasadorzy Polskich Innowacji wybrani. Oto lista innowatorów
Producent kreatywny światowego hitu Netflixa, doktor psychologii, która stworzyła aplikację do opieki nad…
Dotacje na kapitał obrotowy – gdzie zgłaszać się po wsparcie
Przypominamy, że Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości prowadzi nabór wniosków o dotacje na kapitał obrotowy…
Małe i średnie firmy siłą napędową polskiej gospodarki
Przedsiębiorstwa działające w Polsce generują blisko trzy czwarte polskiego PKB, a największy udział…
W biznesie nadchodzi era post-covid commerce
Pandemia zmieniła nawyki zakupowe Polaków. Co czwarty internauta i ponad połowa e-kupujących zaczęła z jej…
Komentarze
Orwel
Żenujący pomysł. Może jeszcze czujnik gestów i pierdów w rel. 2.0 i 3.0 :D. Już widzę tych „ZADOWOLONYCH” pracowników którym uśmiech nie schodzi z gęby ponieważ apka daje im „Punkty Witaj” …. słodki Jesusku…dlaczego jeszcze nie płaczesz? Quo vadis domine….
Ten nędzny startup zdechnie śmiercią naturalną po 1y
Bellissima
Czy ta frustracja jest czymkolwiek uzasadniona? Proszę nie mieszać do niej Pana Jezusa. Dzięki i pozdrawiam – z uśmiechem 🙂
Hana
Brawa za inicjatywę, za pomysł i doprowadzenie projektu do końca – jako przedsiębiorca wiem, że to niezwykle ważne i, że udaje się to nielicznym. Jednak jako były wieloletni pracownik korporacji bankowych uważam, że będzie to stanowiło kolejne narzędzie „ucisku”, kolejny „plan” do wykonania, kolejny standard do oceny następny punkt do osiągnięcia w tym wyścigu gdzie wygrywają najlepsi.. Takie czasy, że wszystko staramy się mierzyć… ale zgodzę się, że warto się uśmiechać i że uśmiech to samo zdrowie. Powodzenia! 🙂