Poszukiwanie opieki nad psem pomysłem na biznes

Kingę i Martę łączy słabość do psów i doświadczenie zawodowe związane z usługami internetowymi. Z tego narodził się pomysł na serwis online z bazą opiekunów dla czworonogów. To opieka nad psem, gdy w planach masz wakacje lub dłuższe zakupy przedświąteczne.

Foto: Bankier.pl

PetsOnBoard.pl, bo o nim mowa, to platforma online umożliwiająca kontakt zaufanych opiekunów do zwierząt z ich właścicielami. Jego założycielki, Kinga Gawrońska i Marta Kobza, poznały się na studiach psychologicznych w Poznaniu. Kinga ostatecznie wybrała marketing online i współpracuje z amerykańskim start-upem. Marta została „w branży”, ale w gronie jej profesjonalnych zainteresowań pojawiło się monitorowanie wrażeń, jakich doświadcza użytkownik podczas korzystania z produktu interaktywnego (UX). Pomysł na serwis zrodził się ponad rok temu i wtedy to uczestniczył w kampanii crowdfundingowej. Od tego czasu platforma zdobyła pierwszych użytkowników i zaczęła być obsługiwana w wersji beta.

Co oferuje użytkownikom PetsOnBoard?

PetsOnBoard to społeczność i możliwość znalezienia drugiego domu dla pupila, gdy możemy się nim zająć. To serwis online, two-sided marketplace, łączący ze sobą właścicieli psów z zaufanymi opiekunami w ich okolicy. Ci drudzy przyjmą zwierzaka pod swój dach, czyli właśnie “na swój pokład” i zapewnią mu prawdziwie domowe warunki w tej sytuacji rozłąki. Dostępna jest opcja opieki dziennej, domowej i wyprowadzenia psa na spacer.

Skąd pomysł na taką działalność?

W Polsce żyje obecnie ponad 7 milionów psów. Dlatego uznałyśmy, że warto, aby na rynku pojawił się serwis, który będzie wspierał miłośników psów w odpowiedzialnej opiece nad nimi.

Właściciele czworonogów często mają z nimi problem podczas urlopu, gdzie nie można go zabrać, delegacji, niespodziewanego wyjazdu lub po prostu kiedy trzeba popracować po godzinach. Idealnie byłoby zabierać swojego czworonożnego przyjaciela ze sobą w każdą podróż, ale nie zawsze jest to możliwe. Wtedy z pomocą przychodzą psi opiekunowie.

Czy takiej alternatywy nie proponują psie hotele?

Jeśli chodzi o nie, to bywa z tym różnie. Możemy trafić na kameralne miejsce, w którym właściciele będą osobiście dokładać wszelkich starań, by czworonogom było w nim dobrze. Możemy też trafić na moloch, który będzie mieć więcej wspólnego ze schroniskiem niż z hotelem. Poszukiwania za to odpowiedzialnej osoby, która tak samo jak my kocha psy bezgranicznie, jest zaufana i wie jak się nimi zajmować jest czasochłonne i nigdy nie mamy pewności, że wiemy o tej osobie wystarczająco dużo. W Polsce brakuje więc według nas takiego serwisu.

W jaki sposób korzysta się z serwisu?

Użytkownicy mają możliwość założenia profilu na naszym serwisie, który jest przez nas weryfikowany i następnie wyświetlony na stronie. Dzięki użytecznym funkcjonalnościom mogą odnaleźć się w wybranym przez siebie miejscu i czasie, zarezerwować usługę i dokonać płatności online. Ważnym elementem budowania zaufania pomiędzy opiekunami i właścicielami jest m.in. możliwość wystawiania referencji i ocen.

Czy w Polsce lub na świecie funkcjonują już podobne serwisy?

Inspiracją był serwis AirBnB. Nie pojechałybyśmy w ciemno zamieszkać u kogoś obcego. Ale jeśli jest serwis, który ułatwia wynajem mieszkania czy domu i bierze za to częściową odpowiedzialność, zyskujemy poczucie bezpieczeństwa. Podobnie jest ze zwierzakami.

Mamy nadzieję, że nasze rozwiązanie pozwoli właścicielom w szybki i skuteczny sposób osiągnąć cel, jakim jest znalezienie najlepszego opiekuna zgodnie z kryteriami jakie sobie założyli, a opiekunom przedstawić siebie i swoje usługi. Na podobny pomysł wpadło też kilka innych osób, na całym świecie. W USA istnieją serwisy DogVacay i Rover. Ten pierwszy działa na rynku od ponad czterech lat i pozyskał w sumie 47 milionów dolarów od inwestorów.

Kto, poza właścicielem zwierzaka, może skorzystać dzięki temu serwisowi?

Nasz projekt kierujemy właściwie do wszystkich miłośników psów. Z jednej strony do tych, którzy mają psy i mogą czasem potrzebować pomocy w opiece nad nimi, a z drugiej do tych, którzy zajmują się psami profesjonalnie lub hobbystycznie i chcieliby zarobić na swojej pasji.

Pośrednio również do tych, którzy z braku czasu nie zdecydowali się do tej pory na zwierzę. Może dzięki nam zmienią zdanie i więcej psów ze schronisk znajdzie ciepły i kochający dom. To takie nasze ciche marzenie.

Jak weryfikowane są ich umiejętności i zaufanie do opiekunów zwierząt?

Opiekunowie zakładają konta, które są przez nas weryfikowane. Po zamieszczeniu oferty w serwisie kontaktujemy się najpierw telefonicznie z opiekunem i rozmawiamy o jego doświadczeniu i warunkach, w których będzie przebywał psiak. Ważne są dla nas domowe warunki bez klatek i boksów. Planujemy również spotykać się z opiekunami i odwiedzać ich w miejscu gdzie przyjmują zwierzaki. Ważną rolę odgrywają u nas oceny i opinie, które użytkownicy wystawiają sobie wzajemnie. Opinię może wystawić osoba, która zarezerwowała i zrealizowała usługę za pośrednictwem serwisu i z którą my również rozmawiamy po zakończonej usłudze o tym jak ocenia opiekuna i jego pracę. Co ważne, opiekun również może wystawić ocenę właścicielowi i opisać jak wyglądała współpraca z jego perspektywy.

W jaki sposób projekt zarabia? Czy pobierana jest dodatkowa opłaty za opiekę od serwisu? Jakie są to koszty?

Projekt brał udział w Kampanii Crowdfundingowej gdzie udało nam się zdobyć część finansowania na budowę MVP. Obecnie serwis finansowany jest ze środków własnych.

Aktualnie nie pobieramy, żadnych opłat od użytkowników. Koncentrujemy się na zbudowaniu użytecznego narzędzia, a czas na monetyzację projektu przyjdzie później.

Kwoty za swoje usługi opiekunowie ustalają sami w zależności od doświadczenia i kwalifikacji.

Cena za opiekę całodobową może wahać się od 40 zł do 250 zł.

Spacer może być wspólnym czasem zabaw lub może być połączony z treningiem i wtedy cena u danego opiekuna będzie większa. Nasi opiekunowie oferują dodatkowe usługi typu: opiekę nad chorym zwierzakiem i wówczas do ceny podstawowej doliczają dodatkową stawkę, której wysokość ustalają z właścicielem na wewnętrznym czacie.

Czy oferta dotyczy wszystkich zwierząt?

Na ten moment koncentrujemy się na psiakach i opiece nad nimi. Jednak w dalszej perspektywie myślimy o rozszerzeniu usług również na inne zwierzęta.

Ilu użytkowników korzysta obecnie z serwisu?

Serwis dopiero się rozwija i powoli budujemy zaufaną grupę użytkowników. W tych usługach nie liczy się ilość a jakość. Mamy kilkudziesięciu użytkowników opiekunów i właścicieli. Liczymy, że nasza społeczność będzie rosnąć.

Jakie są dalsze plany rozwoju PetsOnBoard?

Obecnie wersja Beta serwisu jest dostępna dla użytkowników. Sprawdzamy co działa, co warto usprawnić, a co zmienić. Obserwujemy też zainteresowanie dwóch rodzajów użytkowników: zarówno opiekunów jak i właścicieli.  Chcemy udoskonalać funkcjonalności serwisu i rozszerzać usługi związane z innymi zwierzętami domowymi.

Przeczytaj także na MamBiznes.pl

• Za 10 tys. zł rozkręciła własny biznes. Sprzedaje las w słoikach
• Ukraińcy stawiają na własny biznes w Polsce. Te firmy odniosły sukces
• Założyciele firmy Bezmięsny Mięsny: nasze produkty wysyłamy do kilkunastu krajów

Rozmawiała Natalia Grzebisz